1. Сбор данных

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете на нашем сайте, оформлении заказа. К ним могут относиться следующие данные:

• Личные данные (например, имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона);
• Адрес доставки и оплаты (для выполнения заказов);
• Информация о платежах (например, реквизиты банковских карт или другие способы оплаты);
• Данные о заказах (товары, которые вы приобрели, дата и время заказа);
• Данные о вашем устройстве (например, IP-адрес, тип браузера, операционная система, информация о посещаемых страницах).

2. Использование данных

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Обработка и выполнение заказов, включая доставку и оплату;
• Предоставление поддержки клиентам (например, ответы на запросы);
• Улучшение качества обслуживания, анализ потребностей пользователей и улучшение функционала сайта;
• Отправка рекламных материалов, уведомлений и специальных предложений (если вы дали на это согласие);
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
• Выполнение обязательств по закону (например, налоговые и бухгалтерские требования).

3. Передача данных

Мы обязуемся не передавать ваши личные данные третьим сторонам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств перед вами. В частности, мы можем передавать данные:

• Поставщикам услуг (например, компании, осуществляющей доставку, платежным системам);
• Компании, которая оказывает техническую поддержку сайта;
• Государственным органам в случае, если этого требует законодательство.

4. Хранение данных

Мы сохраняем ваши личные данные в течение срока, необходимого для выполнения наших обязательств перед вами или для соблюдения правовых требований. Мы принимаем все разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5. Безопасность данных

Мы используем стандартные меры безопасности для защиты ваших данных, такие как шифрование передаваемой информации, защиту от вирусов и другие технические и организационные меры. Однако мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных при передаче через интернет.

6. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookies для улучшения функциональности сайта и анализа его работы. Cookies помогают нам запомнить ваши предпочтения и оптимизировать интерфейс сайта. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы блокировать cookies, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

7. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запрашивать доступ к своим личным данным и получать информацию о том, как они используются;
• Исправлять или обновлять свои данные;
• Требовать удаления ваших данных, если они больше не необходимы для выполнения условий использования сайта;
• Отказать в обработке данных для маркетинговых целей (например, отказаться от получения рекламных рассылок).

Для этого вы можете обратиться к нам через контактную информацию, указанную на сайте.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты вступления в силу. Рекомендуем вам периодически проверять политику, чтобы быть в курсе актуальных условий.

9. Контакты

Если у вас возникли вопросы или предложения по поводу нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

[Название компании]
Адрес: [адрес компании]
Телефон: [номер телефона]
Электронная почта: [email]

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящим Соглашением регулируются условия обработки персональных данных Пользователя, которые он предоставляет при использовании интернет-магазина [название интернет-магазина], а также других сервисов и услуг, предоставляемых [название компании].

1.2. Согласие на обработку персональных данных Пользователь предоставляет в момент регистрации на сайте или использовании услуг интернет-магазина.

2. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

2.1. Приняв данное Соглашение, Пользователь дает свое добровольное, информированное и безусловное согласие на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации на сайте интернет-магазина, а также предоставленных в дальнейшем в процессе использования сайта и получения услуг.

2.2. Персональными данными являются любые данные, которые позволяют идентифицировать Пользователя, включая, но не ограничиваясь:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Адрес доставки;
• Данные платежных карт и другие данные, связанные с выполнением заказа.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются для следующих целей:

• Оформление и выполнение заказов, включая доставку товаров;
• Обработка платежей и выполнение расчетов;
• Уведомление о статусе заказа и предоставление информации о товарах, услугах, акциях и других предложениях;
• Анализ и улучшение качества обслуживания и функциональности сайта;
• Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества;
• Соблюдение требований законодательства Республики Беларусь.

4. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных Пользователя может быть осуществлена с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств. Мы применяем все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения.

4.2. Обработка персональных данных может включать их сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, распространение, блокировку и уничтожение.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Мы не передаем персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг, такие как компании, занимающиеся доставкой товаров и обработкой платежей;
• Государственные органы в случае, если это требуется по закону.

5.2. В случае передачи данных третьим лицам мы обязуемся обеспечить, чтобы эти лица соблюдали требования защиты персональных данных и использовали их только для целей, указанных в настоящем Соглашении.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Пользователя будут храниться в течение срока, необходимого для выполнения условий договора, а также в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.

6.2. В случае прекращения действия соглашения между сторонами или по запросу Пользователя, персональные данные могут быть удалены или анонимизированы в установленном порядке, за исключением случаев, когда их хранение необходимо для выполнения обязательств по закону.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь имеет право:

• Запрашивать информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются компанией;
• Требовать исправления, обновления или удаления своих персональных данных, если они являются неточными или собраны незаконно;
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка данных обязательна для выполнения условий договора или соблюдения законодательства.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к нам через контактную информацию, указанную на сайте.

8. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ

8.1. Мы оставляем за собой право в любой момент изменять условия настоящего Соглашения. Все изменения будут публиковаться на сайте интернет-магазина с указанием даты вступления в силу. Рекомендуем вам периодически проверять Соглашение, чтобы быть в курсе актуальных условий.

9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

9.1. Если у вас возникли вопросы по поводу обработки персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

[Название компании]
Адрес: [адрес компании]
Телефон: [номер телефона]
Электронная почта: [email]

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Компания несет ответственность за обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Порядок возврата товара и денежных средств

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

По вопросам обмена или возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться к специалистам интернет-магазина по телефону или написав на электронную почту

Стороны руководствуются Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 29.10.2015) "О защите прав потребителей"

Возврат товара

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Порядок замены товара ненадлежащего качества

Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы: Заявление с просьбой о замене товара установленного образца.

После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех дней и сообщат результат рассмотрения документов. Если будет принято положительное решение о замене товара, то с Вами договорятся о времени и товаре, на который должна будет произведена замена.

При замене товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет следующее: Товар ненадлежащего качества, замена которого производится, в полной комплектации; Расписку о том, что замена была произведена.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения при соблюдении следующих условий:

Товар не был в эксплуатации, сохранил внешний вид и потребительские свойства, находится в оригинальной заводской упаковке;

Товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от № 778 14.06.2002 года. К таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначении, иные товары с питанием от сети переменного тока.

Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата:

При оплате товара наличными денежными средствами, возврат денежных средств Покупателю будет осуществлен таким же образом, после возврата товара Продавцу. Денежные средства за некачественный товар будут возвращены в срок до 7 календарных дней. Для этого необходимо написать заявление на возврат товара, предоставить некачественный товар, его упаковку и всю прилагающуюся документацию к нему, а также вернуть специалисту интернет-магазина чек на товар.

При оплате товара банковской картой, через терминал или путем электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата товара (более точные сроки можете уточнить у Вашего обслуживающего банка).

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в редакции от 29 октября 2015 г. № 313-З)

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОЛИТИКЕ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «АРТАГЕД»

Последнее обновление: 03 января 2025 года 

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика):
1.1.1. Определяет деятельность Общества ограниченной ответственностью «Артагед», место нахождения: Республика Беларусь, г. Минск, УЛ. 2-Я ШЕСТАЯ ЛИНИЯ, дом 11, каб. 6а-8-7 (далее — Продавец или Оператор) в отношении обработки персональных данных, направлена на обеспечение защиты персональных данных, прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных;
1.1.2. Применяется к отношениям, связанным обработкой ООО «Артагед» персональных данных: • пользователей сайта https://velkolh.alfa-shop.store/; • клиентов при обращении в контакт-центр; • клиентов при приобретении товаров, услуг и т. д.; • лиц, подавших заявку о трудоустройстве; • и других лиц, взаимодействующих с компанией.
1.1.3. Действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Оператор.
1.1.4. Разработана в соответствии законодательством Республики Беларусь, включая Указ Президента Закон Республики Беларусь о защите персональных данных. 

2. ОБЪЁМ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Правовым основанием для обработки является согласие субъекта персональных данных или иной правовой акт, если обработка данных осуществляется без согласия.
2.2. Оператор обрабатывает данные для целей, таких как: • заключение и исполнение договоров; • предоставление и анализ услуг; • маркетинговые и рекламные цели, • обработка заявок на трудоустройство.
2.3. Обработку данных можно разделить на различные категории в зависимости от цели:
2.3.1. Для заключения и исполнения договоров с клиентами: фамилия, имя, телефон, паспортные данные, электронная почта, адрес доставки.
2.3.2. Для использования личного кабинета: электронная почта. 2.3.3. Для анализа данных и маркетинговых целей: фамилия, имя, телефон, электронная почта, данные о заказах. Срок хранения данных варьируется от 1 года до 10 лет в зависимости от типа данных и целей. 

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.
3.2. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если это предусмотрено законодательством или для выполнения своих обязательств.
3.3. Существуют риски, связанные с трансграничной передачей данных в страны с недостаточным уровнем защиты данных. 

4. ОСНОВНЫЕ ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Субъект персональных данных имеет право: • потребовать внесения изменений в свои данные, если они устарели или неверны; • получить информацию о том, какие данные и кому были переданы; • отозвать согласие на обработку своих данных, • потребовать удаления своих данных.
4.2. Для реализации своих прав, субъект должен подать заявление Оператору. 

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Вопросы, не указанные в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.
5.2. Оператор имеет право вносить изменения в Политику и размещать актуальную версию на Сайте. 

© 2025 ООО «Артагед». Все права защищены. ненадлежащего качества